工作计划版 月工作计划表
光阴的迅速,一眨眼就过去了,很快就要开展新的工作了,来为今后的学习制定一份计划。什么样的计划才是有效的呢?以下是小编为大家收集的计划范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
工作计划版 月工作计划表篇一
理论是行动的先导。作为客服服务人员,我深刻体会到学习不仅是任务,而且是一种责任,更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平,注重用理论联系实际,用实践锻炼自己,为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职,爱岗敬业
1、作为客服人员,我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2、在工作中,每个人都应该严格按照“顾客至上,服务第一”的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。同时,虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧,既有利于本职工作,在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3、不迟到,不早退,不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三、微笑服务——客服基本素质之一
当今社会,所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求,但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式,它是我们的一个工作技能,做为一名客服工作人员,我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑,可以融化坚冰。可见,微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现,当客户需要我们提供帮助时,我们及时地传递一份微笑,收获一份希望。微笑服务是一种力量,它不仅可以产生良好的经济效益,还可以创造无价的社会效益,使企业口碑良好,声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证,它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯,而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径,又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人,才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
工作计划版 月工作计划表篇二
一、组织财务人员参加上级组织的各种培训
组织财务人员参加财务人员培训,提高认识,不断加强自身的业务水平。了解新准则体系框架,掌握和领会新准则资料,要点、和精髓。全面按新准则的规范要求,熟练地运用新准则等,进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。
二、进一步做好预算工作探索物业公司预算管理规律
按照上级财政部门的要求,总结大口径预算工作的规律,提高预算工作的预见性、民主性和科学性,做好物业公司部门预算的编制和落实工作。编制好年度预算,并力求切合实际。
三、加强规范资金管理
1、根据新的制度与准则结合实际状况,进行业务核算,做好财务工作。
2、做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系。
3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度,办理现金的收付和银行结算业务,努力开源结流,使有限的经费发挥真正的作用,为物业公司带给财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐。
4、财务人员务必按岗位职责制坚持原则,秉公办事,做出表率。
5、完成领导临时交办的其他工作。
使得财务运作趋于更合理化、健康化,更能贴合公司发展的步伐。要严格物业公司的硬件管理,物业公司的设备要管好用好,及时修补,严禁外借。确有正常损坏要按照报损程序予以报损。要严格管理人员,转换要有手续,损坏丢失要照价赔偿。管好固定资产帐。
五、个人见意措施
要求财务管理科学化,核算规范化,费用控制全理化,强化监督度,细化工作,切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化,更能贴合公司发展的步伐。总之在新的一年里,我会借改革契机,继续加大现金管理力度,提高自身业务操作潜力,充分发挥财务的职能作用,用心完成全年的各项工作计划,以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。
以上便是我一名财务人员工作计划,总之在20__年里,物业公司将借改革契机,继续加大财务管理力度,不断提高财务人员业务操作潜力,充分发挥财务的职能作用,创造性的完成各项计划资料。
工作计划版 月工作计划表篇三
一是围绕和两大渠道的开拓和银保通的测试以及签署银保通协议。为了促进业务发展,制定了专项方案,发文至全辖。
二是对xx月份做出突出贡献的中支提出表扬,奖励方案一并发文。
三是对、和xx市场部进行业务支援,每天下午都要抽出半天时间到xx市场部参加夕会,了解相关情况,解决相关问题。
这周遇到的问题是渠道问题,银保通测试通过后,各机构依然没有实现出单。xx市场部面临的问题和各机构类似,就是严重缺乏渠道网点,现有网点产能低,属于保险业务边缘化的网点。争取好一点的网点是当务之急。渠道迟迟未开,也有历史原因,带来的负面影响一直在渠道留有阴影,加上其他一些方面的原因,合作问题比较困难。
二、下周工作安排
一是支援各机构争夺渠道网点。全力开拓新网点。关注第一单和重点推出专项方案,争取银保通各机构都有业务产出。
二是全力推动业务。以x个内部企划方案和x个渠道企划方案为抓手,找准激励点,加大业务指导和支援。
三是日战报需要进行增加新内容,包括业务点评,每周一要统计上周数据情况,并作kpi指标分析。
四是协助同事做四季度人员考核表。完成总公司和领导交办的日常事务。
五是完成公司领导交办的各类事务。
工作计划版 月工作计划表篇四
收获:6s管理知识的全面了解。良好习惯的养成。对今后工作具有指导性的作用。
通过学习,使我从思想上深刻的认识到:6s管理是经过实践证明了的一种先进的、实用性极强的现场管理模式;是企业各项管理工作的基础,它能帮助企业消除工作和生产过程中的各类异常现象,为企业创造一个整洁、规范、优美和舒适的工作环境。为提高企业形象,激励员工士气,促进文明生产,增加企业效益有着极大地推动和指导作用。
6s现场管理包括有整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全六个方面的内容,其主要功能是为企业创造一个良好的工作空间,使每个员工都养成一个良好的工作习惯,从而达到提高工作效率,降低生产成本,保障生产安全,最终实现提高企业经济效益的目的。
下面就通过对6s现场管理模式的学习,谈谈我个人的认识和感受。通过学习,总结6s六个方面的内容,其关键点在于人、物、环境和管理几个环节 上。
一、提高人的思想意识是解决问题的关键。所以首先要使人从思想上认识到企业管理对企业的生产、安全和经济效益的重要性,能够自觉的遵守各项管理制度,使之在工作和生活中都养成一个良好的习惯,按章办事,规范行为,增强团队观念,提高主人翁意识。促使我们每个员工都能从小事做起、从我做起,从思想上养成规范化、标准化做事的良好习惯。只要做好这一点,其他问题就容易解决了。
二、整理,整顿。它不仅仅只是体现物品本身的形态,同时还体现着企业的形象。对需要的物品管理中,要求做到物品定位,明确标示,物归原位。定位即是物品要摆放整齐,按类各归其位,做到整齐摆放,一目了然,不错放,不乱放,按照其性质和用途合理放置。达到井然有序,操作便利。例:以前的数控车间,物品的摆放杂乱无章,标示不清,卫生环境不够清爽明朗,安全隐患自然存在。经此次6s整改后,原有物品的摆放,标示不仅整齐且条理清晰。卫生环境也大有改观,基本消除了死角现象。安全隐患降到最低!
三、环境是影响人情绪的一个主要因素。有一个良好的工作和生活环境,可以改变人的精神面貌,激发人的工作热情。所以创造一个优美的工作环境也是6s管理的一项重要内容。有了一个清洁的环境,不仅可以使我们的精神保持一个最佳状态,同时还可以及时帮助我们发现工作中的不足,以便及时得以解决。
四、让管理无真空。抓好了管理生产才能得以顺利进行。从每个环节抓起,从细、从严、从实是抓好管理工作的关键。要使每个部门、每个员工、每道工序、都严格按照制定的规章制度办事,这样才能使企业走向规范化、标准化,才能提高企业形象,使企业更加充满活力,从而达到提高经济效益的目的。通过学习6s管理模式,使我认识到要想树立企业形象,促进企业生产发展,提高企业经济效益,必须加强企业管理,而6s现场管理模式正是现代化企业最有效的管理方法。在今后的工作中,我们不但要将6s贯彻到行动中去,而且还要将6s似规章制度一样的执行,标准化的落实。我们的举止言行等问题都要形成素养,让好的成为制度,更要成为习惯。以致教养修身!“一提起建筑工地,人们不自觉地会联想到建筑扬尘、建筑噪声、环境脏乱差等。特别是目前,建筑工地大部分位于辖区主要干道,由于管理不到位、不规范,车辆带泥上路等,影响了城区环境卫生,污染了环境。”谈到建筑施工污染从小的方面讲,建筑施工车辆扬撒遗漏、沙土类易扬尘物料裸露等,直接破坏了环境卫生,增加了环卫工作量;从大的方面讲,建筑施工是导致城市扬尘、形成雾霾的重要因素之一。比如以往施工工地出入口路面未硬化,没有冲洗设施,运输车辆带泥上路,泥土附着在地面极不易清扫干净,而路面上残留的泥土遇到风,就会形成扬尘。又如部分工地围挡设施不健全、不标准,使施工现场灰尘满天飞,直接影响周边环境等。
作为监理工作者呼吁,整洁的城市卫生绝不仅仅是靠环卫工人这一个群体细致勤劳就能实现的,而应是需要在更广的范围、更深的领域,社会方方面面的配合支持。因此,在全市范围深入开展城市管理“6s”行动非常必要。而住建系统开展的建筑施工现场整治从源头着手,把建筑施工对城市环境的影响降到最小,这对彻底改善城市环境容貌有着重要的推动作用。这项工作如果能坚持下去,在施工企业形成良性运行机制,将可极大提升城市形象。
此外,我们还建议,作为城市建设的主力军,建筑施工企业也应设法探求与城市的和谐共存,尽可能做到美化城市。举简单的例子,建筑工地不应是“脏乱差”的代名词;能否通过科技进步减少工地噪声对周围居民的影响?工地围挡能否做得更美些,让工地也成为城市的一道风景?!
道路硬化,绿地点缀,物品摆放有序,现场环境整洁——施工现场一改人们对建筑施工工地“脏乱差”的传统印象。加大了安全管理、文明施工和环境控制的管理力度,强化各项措施,打造安全标准化工地。设置防火阻燃临时设施,设置食堂、餐厅、宿舍、娱乐室、保健室、吸烟饮水室、淋浴室、水冲式厕所等;办公区、生活区及主要道路两旁实行绿化、亮化;生活垃圾定点管理,日产日清,集中清运;职工宿舍亲情式管理,统一布置,卫生制度上墙,设置室长,责任到人;食堂设置隔油池,厕所设置化粪池,施工现场设置排水沟及沉淀池。
施工现场实行封闭管理,设置彩钢瓦围挡,敷设监控系统。主要施工道路混凝土硬化,道路两侧栽花种草,车辆出入通道口处设置全自动冲洗设备,确保车辆进出工地不带泥土;主要道路一侧设置自动喷淋系统,确保道路及两侧无扬尘。现场材料堆放严格按照现场平面布置图进行存放,标识清晰;土方存放处及裸露土壤用绿色密目网、遮阳网无缝覆盖,确保施工现场主要扬尘源的控制。楼层建筑垃圾清运设置清运通道运输下楼,及时清运出场。树立“精细、精心、精品”意识,施工区、办公区、生活区安排专人负责卫生管理,按时打扫卫生,对各个区域检查落实;开展宿舍卫生互检活动,实施职工卫生奖罚制度。侯庆廷说,工人们已经形成习惯,随时清理、收拾,减少了施工物料的丢失、损坏,降低了成本,提高了自身素质。施工现场的整洁有序,各种管理的规范化,提升了企业形象,工人们也感觉很自豪,对企业有信心。而对企业来说,规范管理也是企业做大做强的必然要求,是城市发展的需要。
在开展城市管理“6s”行动中,要求广大建设、施工、监理企业高度重视、加强管理,落实好城市管理“6s”行动和建筑安全标准化要求,严格控制带泥上路和施工扬尘,最大限度地降低对周边环境的影响,做到建设一方、美化一方、造福一方。继续深化落实各方主体责任,各方主体相互支持配合,真正形成管理部门、建设单位、施工企业、监理单位四位一体、齐抓共管的管理格局。
严格标准,继续加大监督执法力度。加强巡查、严格督办,继续坚持行之有效的动态监管制度、巡查制度、专项检查制度、督办制度,建立长效管理机制。同时,还运用举报制度、公示制度等手段,坚决打击和遏制不文明施工、不安全生产行为。
工作计划版 月工作计划表篇五
1、巩固一日生活常规,培养幼儿良好的学习习惯、行为习惯。
2、提高幼儿自我服务能力,培养幼儿帮助他人。
3、认识春天,培养幼儿热爱大自然的情感。
4、利用废旧物品制作玩具,培养幼儿的动手能力。
5、补充游戏区域材料,加强活动区指导。
6、加强丰富户外活动内容,师生共同参与环境布置。
二、主要目标
(一)健康:
1、巩固一个跟着一个走,学会保持适当的距离。练习双脚行进跳,单脚跳。
2、学习有节奏的拍球。
3、会用废旧材料及半成品材料制作玩具。
(二)语言:
1、能听懂老师的要求,学会举手发言,并能大胆主动地提出自己的要求。
2、能安静听故事,并能简单的复述故事,能大胆独立的表演及朗诵。
(三)科学:
1、能手口一致的数数,并能说出总数。
2、能区分多少、一样多、前后等。
3、能有顺序地观察动植物。
(四)社会:
1、认识春天,能感受春天的美丽及天气的变化。
2、听老师,父母的话。
3、能有条理的做自己的事,并能有意识的帮助他人。
(五)艺术:
1、培养幼儿对音乐、美术的兴趣,热爱大自然。
2、培养幼儿有节奏的,正确使用铃鼓、手铃等乐器,学会欣赏他人的作品。